患者さんが、ついついお店に入りたくなるような誘い方

2014年7月25日2018年5月23日

治療院二階の事務所より

こんにちは。YMC株式会社の依光です。

「患者さんが、ついついお店に入りたくなるような誘い方」

についてお話をしたいと思います。

先日、シルク・ドゥ・ソレイユの新しいショーである「オーヴォ」を見に行ったときのことです。

大阪で開催されており、岡山から家族で出向いたわけですが、会場に向かう途中に、面白いプラカードを持っている人を見かけました。

「〇〇ホテル。オーヴォ鑑賞券ご提示で15％OFF！」

オーヴォを開催する会場の、近くの高級ホテルの企画ですね。

オーヴォのチケットを見せると、そのホテルでの食事が割引価格で食べられますよってオファーです。

これって確かに、来店の動機付けになりそうなのですが、すごく違和感を感じるオファーに思えました。

その違和感とは・・・

「そもそも立派なホテルで食事をする層が、“単なる15％割引”というオファーに反応するのか？」

というものでした。

確かに割引というのは効果的なオファーということには、間違いないのです。

しかし、高価なホテルでの食事を促すためには、高価なホテルに合ったメッセージがあったのではないでしょうか？

要は、“15％オフ”だけ言っても、行きたくならないわけです。

まったく、魅力的ではないし、そそられないのです。

どうしたら、もっと魅力的なオファーになるのでしょうか？

それは、１つある要素を付け加えれば良いと思われます。

●理由を言う

これですね。

理由を言え

理由を言うと、強烈なオファーになりえます。

例えば、

2千個おむすび完売。誤発注救うTwitterの団結力がスゴいｗ – NAVER まとめ

これなんかが、良い例です。

「おむすび発注ミスりました….. 店内おむすびだらけです….. か、買いに来て下さいm(_ _)m」

つまり、

「おむすびの発注をミスって、たくさん仕入れてしまいました。このまま売れ残ってしまっては腐ってしまいますので・・・」

という“買わなければならない理由”がついています。

なので、近所の大学生たちが「仕方がないから買ってあげようか」ということで、ネットで話題になり完売したわけです。

理由を言うことで、

「そうだな。買ってもいいかな」

という心理が働きます。

ただ、理由と言っても、スーパーでおむすびを買う客層と、高価なホテルで食事をする客層では、グッとくるポイントが違います。

つまり、理由の付け方が大事なのです。

今回の例で言うと、高価なホテルを利用する層がグッと来る理由をつけたら、もっと成果が出たのではないかと思います。

「なぜホテルで食事をしなければならないか？」「なぜ１５％割引なのか？」という理由を強引にでもつけてあげなければなりません。

「オーヴォを観た特別な1日にして欲しいので、ホテルからお祝いとして１５％オフに・・・」

「家族での特別なオーヴォ記念日にして欲しいので、子供用のコースも無料でご用意いたします・・・・・・」

「お二人の忘れられないオーヴォな夜にして欲しいので、本来1,500円するオーヴォにちなんだデザートを無料で・・・・・・」

「オーヴォに出演した日本人が15人ですので、それにちなんで15％オフに・・・」

これは適当に考えた理由なので、もっと精査しなければなりませんが、とにかく理由をつけてあげると良いですね。

こういうことを、しっかり考えて自費メニューなどを作れたら、先生の治療院でも、予約の電話がひっきりなしに鳴るのではないでしょうか？